POLÍTICAS E REGRAS DE ALOJAMENTO LOCAL – VILLA ALVOR

1 - Check-in e Verificação de Identidade

  • É OBRIGATÓRIO o envio prévio de um documento de identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte) de todos os hóspedes maiores de 18 anos.
  • O check-in apenas será efetuado após a verificação da identidade e a aceitação por escrito do termo de responsabilidade.

2 - Registo de Danos e Estado do Imóvel

  • Será realizado um registo fotográfico e em vídeo do imóvel antes e depois de cada estadia.
  • O hóspede deve confirmar por escrito (via e-mail, mensagem na plataforma ou mensagem privada) que o imóvel se encontra em perfeitas condições no momento da entrada.
  • Danos não reportados no check-in serão considerados da responsabilidade do hóspede.

3 - Política de Reclamações

  • Todas as reclamações devem ser feitas IMEDIATAMENTE após o check-in (no máximo num prazo de 2 horas).
  • Após este período, assume-se que tudo está em conformidade e não serão aceites reclamações retroativas.
  • As reclamações devem ser acompanhadas de fotos e/ou vídeos claros que comprovem o problema.

4 - Política de Segurança e Caução

  • Os proprietários reservam-se o direito de exigir uma caução, que será restituída até 7 dias após o check-out, mediante inspeção.
  • Danos, sujidade excessiva ou violação das regras resultarão na retenção total ou parcial da caução.

5 - Regras de Utilização do Imóvel
É expressamente proibido:

  • Realizar festas ou eventos não autorizados.
  • Exceder o número de hóspedes declarados.
  • Utilizar o imóvel para fins ilícitos.
  • O incumprimento resultará na cessação imediata do contrato sem direito a reembolso.

POLÍTICAS DE SEGURANÇA – PISCINA

  • Horário: Disponível entre as [indicar horários, ex: 08:00 - 20:00].
  • Regras: É estritamente proibido nadar sozinho, correr ou jogar de forma perigosa em redor da piscina, ou utilizar a mesma sob o efeito de álcool/drogas.
  • Menores: As crianças devem ser supervisionadas permanentemente por um adulto. Menores de 12 anos só podem aceder à área da piscina acompanhados. O proprietário não se responsabiliza por acidentes resultantes da falta de supervisão.

REGRAS PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

  • Condições: Máximo de 2 animais (apenas cães e gatos). 
  • Restrições: Proibido o acesso a camas, sofás, mobiliário estofado e à área da piscina.
  • Danos: O hóspede é totalmente responsável por qualquer dano (mordeduras, riscos, sujidade) e deve recolher imediatamente os dejetos nas áreas exteriores.

UTILIZAÇÃO DE ENERGIA, ÁGUA E EQUIPAMENTOS

  • Ar Condicionado: Utilizar apenas quando necessário (20-24°C). Proibido deixar ligado com janelas/portas abertas ou na ausência de hóspedes.
  • Consumo Responsável: Desligue luzes e eletrodomésticos ao sair. Evite banhos excessivamente longos.
  • Monitorização: O imóvel possui contadores. Consumos que excedam significativamente a média histórica por negligência serão cobrados ao hóspede ou retidos da caução.

TERMO DE RESPONSABILIDADE E ACEITAÇÃO

Ao aceitar este documento, declaro que li e compreendi todas as regras de alojamento disponíveis no anúncio, no manual da casa e neste documento. Comprometo-me a cumprir integralmente todas as condições durante a minha estadia. Estou ciente de que o incumprimento poderá resultar em penalizações ou na retenção da caução.